Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour solliciter un renvoi.

Veuillez examiner votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Retour
Pour retourner un article, celui-ci doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que certains types d’articles ne sont pas admissibles au retour comme :

  • les produits périssables (par exemple les denrées alimentaires)

  • les articles fabriqués sur mesure (tels que les commandes spécifiques ou les objets personnalisés)

  • les articles d’hygiène personnelle (comme les produits intimes ou de beauté)

  • les marchandises dangereuses, les substances inflammables ou du gaz

  • les produits qui ne sont plus dans leur état initial, qui sont détériorés ou auxquels ils manquent des éléments pour une raison ne relevant pas d’une erreur de notre part.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Clause – Produits Vintage : absence de retour, de remboursement et d’échange

1. Nature des produits Vintage

Les produits proposés dans la catégorie « Vintage » sont des articles anciens, d’occasion ou présentant un caractère rétro, historique ou collector. Ces produits peuvent comporter des traces d’usure, des altérations ou des imperfections naturelles liées à leur âge, à leur fabrication ou à leur utilisation antérieure.
Chaque article Vintage est vendu en l’état, après une description aussi précise que possible des caractéristiques, dimensions, matériaux, particularités et éventuels défauts visibles.

Le client reconnaît expressément que les photographies, descriptions et fiches produits fournies permettent d’apprécier de manière complète l’état de l’article, et qu’il lui appartient, avant achat, de vérifier que le produit correspond à ses attentes.

2. Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (France) relatif aux exceptions au droit de rétractation, et en raison de la nature unique, spécifique et non standardisée des produits Vintage, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation de la commande.

Ainsi, toute commande d’un produit Vintage est ferme et définitive, et ne peut faire l’objet d’aucune annulation ni remboursement, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (par exemple, produit reçu ne correspondant pas au produit commandé).

3. Absence de retour et d’échange

Les articles de la catégorie Vintage ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, quelle qu’en soit la raison :

  • changement d’avis,

  • erreur de choix (taille, modèle, couleur, dimensions…),

  • appréciation subjective de l’état ou de la qualité,

  • incompatibilité avec un usage particulier.

Cette règle s’applique indépendamment du mode de livraison et de la date de réception du produit.

4. Vérification préalable avant achat

Le client est invité à consulter attentivement :

  • les photographies du produit prises sous plusieurs angles,

  • les indications concernant l’état général de l’article,

  • les éventuelles annotations supplémentaires concernant usure, patine ou défauts,

  • les dimensions exactes du produit.

Pour toute question complémentaire, le client peut solliciter le service client avant de finaliser sa commande.
Le fait de valider une commande implique que toutes les informations nécessaires ont été comprises et acceptées.

5. Produits non Vintage

Les conditions décrites dans cette clause s’appliquent exclusivement aux produits catégorisés « Vintage ».
Les autres produits de la boutique restent soumis aux règles habituelles de retour, d’échange ou de rétractation telles que définies dans les autres articles des présentes CGV.

6. Acceptation de cette clause

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions spécifiques liées aux produits Vintage.
Aucun litige relatif à un mécontentement post-achat au motif de l’état de l’article ou d’une déception personnelle ne pourra être retenu, dès lors que la description fournie au moment de l’achat était conforme.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactauratcg@gmail.com

Une fois votre retour réceptionné et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l’article retourné a bien été reçu. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement est acceptée ou refusée.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Remboursements
Une fois le remboursement accepté, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours. 

Remboursements en retard ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n’avez toujours pas perçu votre remboursement, commencez par vérifier de nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque : le traitement d’un remboursement peut parfois demander un temps supplémentaire. Si une fois toutes ces vérifications effectuées, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contactauratcg@gmail.com

Échanges
Aucuns articles ne sera échangés.

Expédition  
 Pour renvoyer votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Thomas Litique, 45 Rue de la Saline 88420 Moyenmoutier

Les frais d’expédition lié au renvoi de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si un remboursement vous est accordé, le montant des frais de retour sera déduit de celui-ci.